9月26日至10月9日，市直機關工委組織市社會保險事業服務中心、市人力資源和就業服務中心、市自然資源局、市自然資源事務中心等單位相關負責人走進12345政務服務便民熱線平臺傾聽百姓訴求，共計接聽群眾訴求120件，直接答復73件、分轉47件，現場辦結率60.83%。
有群眾咨詢，鞍山市2025年度城鄉居民基本醫療保險是否開始繳費？工作人員現場給予解答：2024年10月8日至2025年2月28日為2025年度我市城鄉居民基本醫療保險個人保費的集中征繳期。在集中征繳期參保繳費的人員不設待遇等待期。2025年1月1日前繳費到賬的待遇享受期為2025年1月1日至2025年12月31日；2025年1月1日至2025年2月28日間繳費到賬的待遇享受期為繳費到賬之日至2025年12月31日。除新生兒等特殊群體外，其他居民未在集中征繳期參保繳費的（含新參保）將產生三個月待遇等待期。繳費人群及標準：成年人：430元/人·年；未成年人（含大中專在校生）：290元/人·年；低保邊緣家庭成員（成年人）：172元/人·年；低保邊緣家庭成員（未成年人）：116元/人·年；特困人員（含孤兒和事實無人撫養兒童）、低保對象、返貧致貧人口、監測幫扶對象、其他監測范圍內人口和監測范圍外的脫貧人口參加城鄉居民基本醫療保險個人繳費部分，財政給予全額資助，無需本人繳費。訴求人表示滿意。
工作人員還對養老保險參保繳費、醫療保險參保繳費和異地就醫、社會保障卡賬戶信息、社保補貼、公積金查詢及提取、公積金貸款及提前還款、停水、公交車運行時間、身份證辦理、96199客服熱線、婚姻登記服務、殘疾人證等級認定及申辦、網絡消費糾紛等熱點難點問題進行了現場解答。
下周，市住房和城鄉建設局、市住房和城鄉建設事務服務中心、市交通運輸局、市交通運輸事務中心等單位將走進12345平臺，繼續現場解決群眾訴求，具體單位和帶隊領導分別為：14日，市住房和城鄉建設局副局長白石等3人；15日，市住房和城鄉建設事務服務中心副主任黃文勝等3人；17日，市交通運輸局副局長李顯龍等3人；18日，市交通運輸事務中心主任侯偉等3人。
9月26日至10月9日，市直機關工委組織市社會保險事業服務中心、市人力資源和就業服務中心、市自然資源局、市自然資源事務中心等單位相關負責人走進12345政務服務便民熱線平臺傾聽百姓訴求，共計接聽群眾訴求120件，直接答復73件、分轉47件，現場辦結率60.83%。
有群眾咨詢，鞍山市2025年度城鄉居民基本醫療保險是否開始繳費？工作人員現場給予解答：2024年10月8日至2025年2月28日為2025年度我市城鄉居民基本醫療保險個人保費的集中征繳期。在集中征繳期參保繳費的人員不設待遇等待期。2025年1月1日前繳費到賬的待遇享受期為2025年1月1日至2025年12月31日；2025年1月1日至2025年2月28日間繳費到賬的待遇享受期為繳費到賬之日至2025年12月31日。除新生兒等特殊群體外，其他居民未在集中征繳期參保繳費的（含新參保）將產生三個月待遇等待期。繳費人群及標準：成年人：430元/人·年；未成年人（含大中專在校生）：290元/人·年；低保邊緣家庭成員（成年人）：172元/人·年；低保邊緣家庭成員（未成年人）：116元/人·年；特困人員（含孤兒和事實無人撫養兒童）、低保對象、返貧致貧人口、監測幫扶對象、其他監測范圍內人口和監測范圍外的脫貧人口參加城鄉居民基本醫療保險個人繳費部分，財政給予全額資助，無需本人繳費。訴求人表示滿意。
工作人員還對養老保險參保繳費、醫療保險參保繳費和異地就醫、社會保障卡賬戶信息、社保補貼、公積金查詢及提取、公積金貸款及提前還款、停水、公交車運行時間、身份證辦理、96199客服熱線、婚姻登記服務、殘疾人證等級認定及申辦、網絡消費糾紛等熱點難點問題進行了現場解答。
下周，市住房和城鄉建設局、市住房和城鄉建設事務服務中心、市交通運輸局、市交通運輸事務中心等單位將走進12345平臺，繼續現場解決群眾訴求，具體單位和帶隊領導分別為：14日，市住房和城鄉建設局副局長白石等3人；15日，市住房和城鄉建設事務服務中心副主任黃文勝等3人；17日，市交通運輸局副局長李顯龍等3人；18日，市交通運輸事務中心主任侯偉等3人。