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5月18日鞍山市文化旅游和廣播電視局、鞍山市市場監(jiān)督管理局走進12345政務服務便民熱線開展5·15政務公開日“企業(yè)訴求熱線解”線上主題活動。現(xiàn)場共計接聽11件群眾訴求，直接答復9件，滿意率達100%。

現(xiàn)場接聽典型案例及答復情況：

1.（訴求編號：9981308）咨詢旅行社服務質(zhì)量保證金現(xiàn)在有什么政策嗎？

答：根據(jù)《文化和旅游部辦公廳關于進一步調(diào)整暫退旅游服務質(zhì)量保證金相關政策的通知》，對符合條件并申請暫退保證金的旅行社100%退還，補足期限延至2024年3月31日。2023年4月1日后取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的旅行社，可申請暫緩繳納保證金，補足期限延至2024年3月31日。

鞍山市市場監(jiān)督管理局與12345工作人員現(xiàn)場交流

2.（訴求編號：9982654）咨詢賣成袋的小零食、可樂雪碧之類的飲料是否需要辦理食品許可？

答：這種屬于僅銷售預包裝食品，按照推行的“證照分離”改革全覆蓋的工作要求，已經(jīng)將“食品經(jīng)營許可（僅銷售預包裝食品）”從審批改為備案了，并納入“多證合一”范疇。就是說完成企業(yè)設立登記后就視為已完成備案，不需要再單獨審批了。

鞍山市文化旅游和廣播電視局副局長，王雅萍