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“5.15”政務公開日訪談:鞍山市公安局出臺
《“為企業和群眾辦實事”助力復工復產優化營商12條舉措》
信息來源:鞍山市公安局發布時間:2022-05-15瀏覽次數:
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嘉賓:鞍山市公安局營商專班負責人 王哲

主持人:今天,我們邀請鞍山市公安局營商專班的負責人王哲參加“5.15”政務公開日訪談,介紹市公安局助力企業復工復產優化營商12條舉措的有關情況。王警官,您是我們市公安局具體負責營商環境建設工作的,我想問一下,由于疫情防控的需要我市的企業或多或少都受到了影響,在這個時候市公安局出臺12條服務舉措是基于怎樣的考慮呢?

王哲:一直以來,市公安局大力開展優化法治化營商環境建設工作,我們緊緊圍繞省委“辦事方便、法治良好、成本競爭力強、生態宜居”的營商環境建設目標,按照市委市政府打造“鞍心營商”品牌的要求,不斷簡化辦事流程、縮短辦事時限、提升服務效能、加快網辦發展,可以說我們始終樹立“痛痛快快為企業和老百姓辦事”的服務理念,不斷提升法治化營商環境建設水平。特別是今年以來,由于疫情防控工作的需要,企業和群眾在日常生產和生活中遇到了一些困難,我們也是急群眾之所急、想群眾之所想,根據企業和群眾的實際需求,結合公安服務職能,適時地推出了《為企業和群眾辦實事助力復工復產優化營商12條舉措》。

主持人:那請王警官給我們介紹一下這12條的具體內容吧。

王哲:好的,概括來說這12條就是12個辦:

一、企業訴求“馬上辦”。開通“警企一鍵達”企業服務訴求直通車微信小程序,企業根據公安100條服務清單,結合自身需求提出服務訴求,公安機關提供“一對一”上門服務,實現企業訴求高效辦理和公安精準服務。

二、爆破許可“電子辦”。即日起辦理“爆破作業人員許可”事項的企業,可通過提交電子版材料的方式申請辦理。

三、戶籍業務“優先辦”。在全市派出所窗口開通復工復產群眾辦理居民身份證、居住證、居民戶口簿“綠色通道”,優先受理、優先制發。

四、戶口遷移、居住證“延期辦”。對在疫情防控期間到期的戶口遷移證件,經網上核驗后證件有效期限延長至疫情結束后40日。對在疫情防控期間到期的居住證,有效期限延長至疫情結束后60日,60日內補辦簽注手續的居住時限連續計算。

五、保安員證核發“上門辦”。為企業提供“保安員證核發”事項上門服務。

六、行政審批“幫助辦”。在市局行政審批大廳開通企業復工復產“綠色通道”,對復工復產企業提供幫辦指導服務。

七、金融機構驗收“容缺辦”。實施金融機構營業場所工程驗收“容缺機制”,保障新建銀行金融網點在疫情期間能夠順利通過公安機關驗收,助力我市金融業發展。

八、機動車檢驗“快速辦”。協調具備條件的機動車檢驗機構提供快速檢車服務,對重點運輸企業提出機動車(5臺及以上)檢驗需求的,開展延時檢車服務或者提供快速檢車通道。

九、補換領駕駛證“專窗辦”。交管局車管所業務大廳開辟專門窗口,為重點運輸企業車輛登記和駕駛人補換領駕駛證開辟“專門服務通道”,減少等待時間。

十、禁行區域通行證“網上辦”。為因疫情影響已到有效期的禁行區域通行證的車輛進行延期處理,相關車輛可以繼續使用原通行證通行同時,如有新增車輛申請禁行區域通行的可以通過交管12123APP進行線上申請辦理業務,以保障企業和群眾生產生活不受影響。

十一、涉企案件“專班辦”。嚴厲打擊涉企涉疫違法犯罪,組成工作專班對阻礙企業復工復產、擾亂企業生產秩序各類違法犯罪實施重點打擊。

十二、制假售假“即查辦”。開展護農護糧“驚雷2022”專項行動,對制售假劣農資犯罪零容忍,發現一起查辦一起,切實保障春季農業生產。

主持人:這12條舉措大致內容了解了,但有的還比較籠統,這第一條企業訴求馬上辦中”“警企一鍵達微信小程序是怎么一回事,企業如何具體操作呢?

王哲:是這樣,以往企業對公安機關想表達服務訴求有幾種渠道,比如撥打12345熱線、或者找屬地公安機關、再或者找企業包保的民警提出服務訴求。但是這些渠道或多或少都一些不足。比如找屬地公安機關,雖然能夠解決一些問題,但有的問題基層解決不了,還需要市局出面協調,這樣就容易造成服務訴求辦理時間過長。基于上述考慮,為進一步拓寬企業服務訴求渠道,打造辦事不求人的營商環境,我們就研發了“警企一鍵達”微信小程序全市所有企業都可以通過微信搜索,找到我們的小程序,簡單填寫企業的基本信息后,根據小程序中我們公布的100條服務舉措清單,圍繞自身的需求,提出服務訴求,我們會第一時間為企業提供“一對一”的上門服務。

主持人:哦,這樣確實比較方便快捷。我還想問一下,企業只能圍繞這100條清單提出服務訴求嗎?

王哲:是這樣的,從2019年以來,市公安局陸續推出了100多條服務舉措,我們將以往出臺的舉措進行了整理和匯總,歸納形成了這100條措施清單,目的是想解決兩個方面的問題。一方面解決企業不知道公安部門能提供什么具體服務的問題。大家固有的思維認為公安部門就是打擊犯罪、偵查破案的,但事實上我們還有很多的服務職能。給出服務清單就是想讓企業知道公安的服務都有哪些,能夠幫助他們解決什么樣的問題。另一方面就是解決了警務資源浪費的問題。企業需要什么服務我們就提供什么服務,避免了大水漫灌式的服務模式,使我們的服務更加精準、更加有效、更有針對性。當然企業如果提出100條清單以外的服務事項,只要是我們公安部門職責范圍內的,我們同樣會提供服務,不是我們職責范圍內的,我們也會與其他政府部門進行溝通,幫助企業解決問題。

主持人:企業在小程序上提出服務訴求后,我們會如何處理呢?

王哲:企業根據100條清單內容,可以在小程序上直接提出需求,我們市公安局有專人負責收集,第一時間會與企業進行聯系,詳細詢問具體的訴求內容,并根據內容指派相關的警種部門上門進行服務。為了保證企業服務訴求得到有效解決,我們專門制定了《企業服務訴求辦理的工作規則》,明確了我們內部的辦理流程、辦理方式、結果反饋等,來確保企業服務訴求能夠及時解決。如果有人想更加詳細的了解有關事項,可以撥打我們的咨詢電話,號碼是5593400。


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